La VMware che non ti aspetti: accordo con IBM, mobile, work place

di Rosa Giuffè

VMware si presenta al mercato mondiale e a quello italiano con grandi novità. È Alberto Bullani, Regional Manager VMware Italia, a esporre per primo i grandi risultati ottenuti dall’azienda diventata leader mondiale nelle soluzioni per la virtualizzazione delle infrastrutture cloud che supportano le organizzazioni IT per la crescita del business di aziende di ogni dimensione.

VMware ha chiuso il 2015 catalogandolo come un anno strepitoso grazie a un fatturato complessivo pari a 6,57 miliardi di dollari, oltre 500.000 clienti e 75.000 partner.

Per ciò che riguarda il mercato italiano VMware ha chiuso l’anno finanziario posizionandosi come seconda Country in Europa. Il dato interessante è legato alla tipologia di prodotti o servizi venduti che ci dimostrano quanto il mercato sia costantemente in evoluzione. Oggi solo il 35% del fatturato dell’azienda è composto dall’offerta tradizionale del proprio core business, tutto il resto è classificato ‘non core’ ovvero fatturato risultante da non core business come il mondo mobility, e da soluzioni come nsx (piattaforma di virtualizzazione della rete per il Software-Defined Data Center) o ancora con Virtual SAN (soluzione che semplifica l’iperconvergenza di infrastrutture ottimizzandone le prestazioni).

La conferma che questo trend stia diventando il vero business per tutto il mercato di riferimento è arrivata anche dal Mobile World Congress di Barcellona. Le più grandi aziende del settore hanno presentato soluzioni che mirano all’iperconvergenza: i server tradizionali, così come li abbiamo conosciuti fino ad oggi, piano piano scompariranno e lasceranno spazio a strutture iperconvergenti e altamente flessibili.

Nel futuro di VMware lo sviluppo di nuove soluzioni e la partnership con IBM

La stessa VMware pochi giorni prima ha annunciato un’importante partneship con IBM che permetterà di accelerare il processo di adozione e di sviluppo di cloud ibridi (si potranno connettere ad esempio 45 data center in modo trasparente e flessibile in tutto il mondo). L’ennesimo goal per l’azienda che radica definitivamente le fondamenta per lo sviluppo anche e soprattutto in questo mercato.

Qual è il segreto di un’azienda che in pochi anni riesce a imporsi nel proprio settore e continua a migliorare? Le soluzioni che propone VMware sono all’insegna della semplicità, del costante miglioramento dell’attenzione al cliente che prima di tutto è rappresentato dal proprio dipendente.

Rodolfo Rotondo, Business Solution Strategist at VMware, racconta in poche frasi la vision che ha guidato l’azienda negli ultimi anni: dalla costante attenzione a temi come la cyber security, alla ricerca in campo IOT. VMware ha intuito l’impatto che la digital transformation avrebbe avuto sulle aziende. ‘Oggi, di fatto –ha affermato Rotondo – le imprese sono diventate delle aziende software, l’IT diventa il motore trainante del business e di questa trasformazione. Se le soluzioni proposte non sono efficaci, flessibili, fluide, pratiche l’azienda si arena. Al contrario se le soluzioni sono smart l’impresa decolla’.

Come essere sensibili a queste (digital) trasformazioni?

Ascoltando il cliente per eccellenza: il tuo dipendente o collaboratore interno. Una buona soluzione di mobility user experience si sviluppa solo così. È sempre Rotondo che ha ricordato quante siano le sfide che quotidianamente un’azienda affronta: il 70% dei dipendenti di un’azienda vorrebbero tenere il proprio pc, ci sono ‘guerre’ interne quotidiane per tenersi i talents aziendali e l’esigenza di creare e sviluppare prodotti user friendly, ma sicuri. Insomma torniamo sempre al concetto base: la tecnologia e l’innovazione senza l’umanità e la passione dell’uomo è inutile.

L’innovazione che caratterizza VMware nasce grazie alle persone

Anche Marenza Altieri-Douglas Enterprise Mobility di AirWatch by VMware, nel suo intervento ha evidenziato di fatto l’essenzialità del feedback umano. Airwatch by VMware è la startup leader nel mercato della mobility acquisita recentemente da VMwAre. Un’acquisizione che è avvenuta per diversi motivi: l’azienda crede e sostiene i nuovi talenti, gli studenti e le startup. La soluzione di enterprise mobility management che Airwatch propone nasce come progetto di sicurezza del proprio portatile. Oggi il software si è sviluppato a tal punto da diventare interfaccia che permette di interagire con l’infrastruttura aziendale per tutto ciò che ormai viene definito ‘digital work place’ un posto di lavoro che è digitale. L’ultima versione del software semplifica la visione di accesso dello user: il fine è quello di far utilizzare le app aziendali con la stessa semplicità d’uso di quelle personali uniformando la piattaforma ai devices e ai software più comuni. A questo proposito è stato confermato che AirWatch by VMware sta collaborando con competitors per cercare di creare soluzioni comuni perché ancora una volta, ha evidenziato la stessa Altieri-Douglas : ‘l’innovazione che ci caratterizza nasce grazie alle persone’.

La parola ai clienti perché è da loro che arrivano i feedback migliori

È l’intervento di Piergiorgio Spagnolatti, Head of Infrastructure at Banca Popolare di Sondrio, cliente storico di VMware che ha dato input concreti sul perché di questo successo. ‘Le soluzioni VMware sono flessibili. In un’epoca dove ormai i tempi concessi per la reazione alle nuove tecnologie è sempre più simile allo zero, l’approccio dinamico di un partner come VMware è stato per noi fondamentale. I cicli di introduzione uso e dismissione di infrastrutture che durano anni non hanno più senso. Oggi – ha continuato Spagnolatti – dobbiamo essere pronti anche a decidere velocemente che qualcosa che non va e anche a eliminarlo, si parla di sviluppo e decisioni mensili. Non è più come anni fa. A parità di soluzione, un virtual desktop di tipo tradizionale è molto più costoso per questo scegliere VMware ha anche restituito un ROI favorevole.’

Una community online privata ed esclusiva a supporto dell’azienda

VMware deve in parte il suo sviluppo ai feedback che arrivano dagli stessi utilizzatori che di fatto diventano così una sorta di reparto ‘R&S Top’. In Italia gli utenti VMware sono circa 120.000. Circa 1000 di loro hanno creato una community nella quale si scambiano commenti. Una community molto rigida ed esclusiva in cui se non partecipi vieni eliminato e nella quale non vogliono nessun dirigente ufficiale di VMware. Questa community, per l’azienda rappresenta una miniera d’oro di informazioni che si trasformano in possibilità di anticipare i competitors. Allo stesso tempo l’azienda comunica con i più fedeli utilizzatori ripagando questa fedeltà con news, preview sulle implementazioni e supporto: un vero customer care 3.0.
VMware ha il pregio di aver recepito i grandi cambiamenti organizzativi aziendali e li ha trasformati in soluzioni: è stata in grado di creare un prodotto omogeneo, che permette di usare qualsiasi applicazione in qualsiasi luogo da mac a android percependo prima di altri che oggi il work space non è più nelle mura dell’azienda ma è ovunque e per accelerare i processi dell’azienda è necessario facilitare i processi che mirano a semplificare questi passaggi come ad esempio il non dover più ricordarmi password di accesso. Il software di automazione del cloud Realize Automation, ad esempio, permette di avere la connessione tra cloud privato e pubblico e di investire così i budget in modo lungirimante. Un data center tradizionale arriva a far spendere alle aziende fino all’80% del budget previsto per poi a volte rendersi conto che internamente la struttura non è sicura: è come se costruissimo hotel splendido a cinque stelle che però non ha le chiavi di sicurezza per ogni singola camera, chi lo frequenterebbe? La sicurezza che garantisce VMware non ci fa più preoccupare e ci fa pensare solo a collaborare.
Siamo all’alba di una grande rivoluzione tecnologica che sarà il nostro futuro e VMware ci sta accompagnando a scoprirla.